Trocas e Devoluções
Política de Troca - Casa do Cervejeiro
A Casa do Cervejeiro, como uma brewshop e distribuidora de insumos para produção de cerveja artesanal, preza pela satisfação dos seus clientes. Abaixo, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução específica para o ramo cervejeiro:
1. Condições Gerais de Troca:
- Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada ao nosso Atendimento pelo e-mail sac@casadocervejeirobrew.com.br ou pelo telefone (17) 99124-3819.
- O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na mesma condição em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
2. Devolução por Arrependimento/Desistência:
- O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento.
- O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal.
3. Produtos com Defeito de Fabricação:
- De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data do recebimento.
- Envie um e-mail para sac@casadocervejeirobrew.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito de fabricação (incluindo fotos ou vídeos).
4. Custos de Envio:
- Os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou de produtos com defeito de fabricação serão de responsabilidade do cliente.
- Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como proceder. A mercadoria deverá ser postada em uma agência dos Correios por conta do cliente. Sugerimos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.
5. Contato:
- Caso tenha dúvidas sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail sac@casadocervejeirobrew.com.br. Estamos à disposição para ajudar!
